Работа техподдержки

Здравствуйте! Очень опечалена тем фактом, что по завершению курса "основы проектного управления" так и не получила свои баллы по 4 модулю за дом. задание, в котором у многих студентов не прикрепились файлы выполненного д/з. Службой техподдержки данный вопрос за 1,5 месяца так и не был решен. В связи с чем сертификат выдан с оценкой "хорошо", а не с оценкой "отлично".