Отзыв по работе вашего ресурса
Попробовала эту площадку впервые, и осталась крайне разочарована. Очень много оплошностей со стороны вашей системы.
На курсе по дизайну игр, где зарегистрировано более 15 тыс. слушателей, ваши консультанты игнорируют вопросы участников курса.
На 3-ем модуле вы подставили участников переносом сроков сдачи домашних заданий и не оповестили по эл. почте о том, что можно было отправить домашнее задание на специальную почту. Также вы не засчитали балы тем ребятам, кто воспользовался этой услугой и отправил свою работу.
Более неприятным сюрпризом было обнаружить,что "Вы не сдали домашнее задание в предыдущем модуле, поэтому заданий на проверку Вам не поступило."
В вашем в FAQэто не прописано.
И также бесит ваша система перерасчёта баллов после каждого модуля, и ваша разница в балах между автоматической проверкой домашнего задания и проверкой пользователей.
Наверное здесь нужно покупать какой-то вип-аккаунт, чтобы моё задание автоматически оценивалось в максимальный бал?
Очень жаль, что такой долгожданный курс проводится на таком чудовищном ресурсе.
Ответ
Евгения,
отвечаем на Ваши комментарии:
> На курсе по дизайну игр, где зарегистрировано более 15 тыс. слушателей, ваши консультанты игнорируют вопросы участников курса.
форум не предназначен для вопросов к разработчикам платформы Универсариум. Он для обсуждения пользователями и для преподавателей курса. Если у Вас или у других участников возникают вопросы, существует почта технической поддержки. Мы просто физически не можем просматривать форумы по всем курсам и отвечать на все вопросы там. О чём постоянно напоминаем нашим слушателям. Тем не менее, методисты курса стараются сопровождать форумы и отвечать на смысловые вопросы по содержанию курса, а не по ошибкам платформы.
> На 3-ем модуле вы подставили участников переносом сроков сдачи домашних заданий и не оповестили по эл. почте о том, что можно было отправить домашнее задание на специальную почту. Также вы не засчитали балы тем ребятам, кто воспользовался этой услугой и отправил свою работу.
Существует расписание курса и с ним можно ознакомиться в любой момент времени на вкладке курса. Модули геймдизайна стартовали по указанным датам. Отправлять домашнее задание на специальную почту нельзя. Всё это было организовано в виде исключения, тем кто обратился. Если вы не смогли сдать домашнее задание за 1 неделю и дотянули до конца, значит оно проверено и засчитано не будет. По поводу того, что мы кому-то что-то не засчитали, это не правда. Если есть конкретные примеры, обращайтесь сюда, всё засчитаем.
> Более неприятным сюрпризом было обнаружить,что "Вы не сдали домашнее задание в предыдущем модуле, поэтому заданий на проверку Вам не поступило."
В вашем в FAQ это не прописано.
Это логичное действие, если Вы не прислали домашнюю работу, значит вы не активно участвуете в жизни курса, и работы с большой долей вероятности проверять у других студентов не будете. Отдельный вопрос в раздел FAQ по поводу Проверки работы обязательно добавим, спасибо.
> И также бесит ваша система перерасчёта баллов после каждого модуля, и ваша разница в балах между автоматической проверкой домашнего задания и проверкой пользователей.
Что конкретно Вас не устраивает? Можете пояснить подробнее?
> Наверное здесь нужно покупать какой-то вип-аккаунт, чтобы моё задание автоматически оценивалось в максимальный бал?
Нет. Никакого вип-аккаунта не требуется.
> Очень жаль, что такой долгожданный курс проводится на таком чудовищном ресурсе.
Спасибо! Мы стараемся делать курсы "долгожданными" ведь процесс съёмки, обработки, работы с преподавателем, сопровождение курса тоже входит в наши обязанности. Платформу стараемся развивать и модернизировать, давайте постараемся сделать это совместно и конструктивно?
Я не поняла, что Вы имели в виду под:
"...если есть конкретные примеры, обращайтесь сюда, всё засчитаем."
Напишите пожалуйста, куда нужно отправить домашнее задание к 3-ему модулю, мы отправляли на mail@universarium.org, и нам не засчитали.
Насчёт системы расчётов баллов:
Не удовлетворена тем, что проходной балл не зафиксирован и нельзя сразу оценить сложность курса, это бы повлияло на решение студента о его прохождении. Возможно на узкопрофильных курсах, таких как курс Геймдизайн, целевая аудитория была бы более соответствующей, без "школьников" и людей, зашедших на курс из-за банального интереса. Как следствие, было бы меньше жалоб за оценки домашних заданий, на которые Вы "...физически не успеваете" своевременно реагировать.
Также мне не известна причина, по которой ваша система не может регулярно пересчитывать рейтинг студента, и предоставлять актуальную информацию.
Если Вы прислали ДЗ на mail@universarium, значит мы Вам его засчитаем.
Информация о необходимом количестве баллов на положительную оценку есть, на шкале общего прогресса:
Жалоб поступает в любом случае много, мы не ограничиваем пользователей на запись по курсу. В этом основной принцип Массовых Открытых Онлайн Курсов.
В любом случае мы не навязываем Вам процесс сдачи курсов и обязательности сдачи ДЗ, ПДЗ. Вы можете просто слушать материалы и проходить обучение по видео, которое доступно всегда в момент, когда курс и модуль открыты, ведь основная идея в Знаниях полученных Вами по результатам курса, а не набранных баллах.
Так или иначе Ваше ДЗ мы постараемся найти и выдать Вам заслуженные баллы.
Мне не нужно объяснять, в чём заключается принцип Массовых Открытых Онлайн Курсов.
Мне нужно ответить, почему консультанты данного ресурса так "прекрасно работают" . Вы видели, какое количество человек записалось на курс Геймдизайн, однако посчитали излишним выделить дополнительных модераторов на этот курс, которые разрешали бы возникающие вопросы во время обучения.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Евгения,
отвечаем на Ваши комментарии:
> На курсе по дизайну игр, где зарегистрировано более 15 тыс. слушателей, ваши консультанты игнорируют вопросы участников курса.
форум не предназначен для вопросов к разработчикам платформы Универсариум. Он для обсуждения пользователями и для преподавателей курса. Если у Вас или у других участников возникают вопросы, существует почта технической поддержки. Мы просто физически не можем просматривать форумы по всем курсам и отвечать на все вопросы там. О чём постоянно напоминаем нашим слушателям. Тем не менее, методисты курса стараются сопровождать форумы и отвечать на смысловые вопросы по содержанию курса, а не по ошибкам платформы.
> На 3-ем модуле вы подставили участников переносом сроков сдачи домашних заданий и не оповестили по эл. почте о том, что можно было отправить домашнее задание на специальную почту. Также вы не засчитали балы тем ребятам, кто воспользовался этой услугой и отправил свою работу.
Существует расписание курса и с ним можно ознакомиться в любой момент времени на вкладке курса. Модули геймдизайна стартовали по указанным датам. Отправлять домашнее задание на специальную почту нельзя. Всё это было организовано в виде исключения, тем кто обратился. Если вы не смогли сдать домашнее задание за 1 неделю и дотянули до конца, значит оно проверено и засчитано не будет. По поводу того, что мы кому-то что-то не засчитали, это не правда. Если есть конкретные примеры, обращайтесь сюда, всё засчитаем.
> Более неприятным сюрпризом было обнаружить,что "Вы не сдали домашнее задание в предыдущем модуле, поэтому заданий на проверку Вам не поступило."
В вашем в FAQ это не прописано.
Это логичное действие, если Вы не прислали домашнюю работу, значит вы не активно участвуете в жизни курса, и работы с большой долей вероятности проверять у других студентов не будете. Отдельный вопрос в раздел FAQ по поводу Проверки работы обязательно добавим, спасибо.
> И также бесит ваша система перерасчёта баллов после каждого модуля, и ваша разница в балах между автоматической проверкой домашнего задания и проверкой пользователей.
Что конкретно Вас не устраивает? Можете пояснить подробнее?
> Наверное здесь нужно покупать какой-то вип-аккаунт, чтобы моё задание автоматически оценивалось в максимальный бал?
Нет. Никакого вип-аккаунта не требуется.
> Очень жаль, что такой долгожданный курс проводится на таком чудовищном ресурсе.
Спасибо! Мы стараемся делать курсы "долгожданными" ведь процесс съёмки, обработки, работы с преподавателем, сопровождение курса тоже входит в наши обязанности. Платформу стараемся развивать и модернизировать, давайте постараемся сделать это совместно и конструктивно?