Thanks

Отзыв о работе ресурса "Универсариум"

9 years ago • updated 9 years ago • 4

Очень удручает столь редкое выделение внимания с вашей стороны к проблемам, возникшим у ваших студентов. На мой взгляд, подобные моменты ухудшают общее представление о работе вашего ресурса среди имеющихся и потенциальных студентов.

Vote

Replies 4
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

Thanks

9 years ago

Дмитрий, мы стараемся решать все возникающие проблемы наших пользователей.

Можете сообщить где на Ваш взгляд имеет место быть редкое выделение внимания?

9 years ago

Жалобы на заниженные оценки по ДЗ.

Отправка жалоб с подробным описанием – сразу после проверок другими студентами курса:

1. Модуль 1: Введение в геймдизайн

2. Модуль 3: Техническое задание на арт

3. Модуль 4: Социальная структура игрового мира

Отправка письма с просьбой рассмотрения жалоб на mail@universarium.org – 18.03.2016.

Отправка приватного сообщения (ID тикета: #662) – 19.03.2016.

Сообщение на http://universarium.userecho.com/ - 20.03.2016. (обновление 22.03.2016)

Теперь отзыв на http://universarium.userecho.com/ - 24.03.2016.

За это время вы отписали впервые, поэтому могу судить, что к рассмотрению моей проблемы еще никто не приступал.

Это и печалит =(

9 years ago

Дмитрий, жалобы рассматриваются до окончания последнего модуля курса, но все будут рассмотрены в обязательном порядке!

Жалоб накапливается очень много, и рассматривают их довольно продолжительное количество времени в порядке общей очереди.

Надеемся на Ваше понимание.

По поводу ответов на форуме тех. поддержки, и почте support и mail - разберёмся и обязательно Вам отпишемся.

9 years ago

Спасибо за развернутый ответ. На рассмотрение такого количества жалоб действительно нужно потратить уйму времени.

Customer support service by UserEcho