1. Общий
  2. Lob
0
Danke

Отзыв о работе ресурса "Универсариум"

Дмитрий Харко vor 9 Jahren • aktualisiert vor 9 Jahren • 4

Очень удручает столь редкое выделение внимания с вашей стороны к проблемам, возникшим у ваших студентов. На мой взгляд, подобные моменты ухудшают общее представление о работе вашего ресурса среди имеющихся и потенциальных студентов.

Danke
info vor 9 Jahren

Дмитрий, мы стараемся решать все возникающие проблемы наших пользователей.

Можете сообщить где на Ваш взгляд имеет место быть редкое выделение внимания?

Дмитрий Харко vor 9 Jahren

Жалобы на заниженные оценки по ДЗ.


Отправка жалоб с подробным описанием – сразу после проверок другими студентами курса:
1. Модуль 1: Введение в геймдизайн
2. Модуль 3: Техническое задание на арт
3. Модуль 4: Социальная структура игрового мира

Отправка письма с просьбой рассмотрения жалоб на mail@universarium.org – 18.03.2016.
Отправка приватного сообщения (ID тикета: #662) – 19.03.2016.
Сообщение на http://universarium.userecho.com/ - 20.03.2016. (обновление 22.03.2016)
Теперь отзыв на http://universarium.userecho.com/ - 24.03.2016.
За это время вы отписали впервые, поэтому могу судить, что к рассмотрению моей проблемы еще никто не приступал.
Это и печалит =(


+1
info vor 9 Jahren

Дмитрий, жалобы рассматриваются до окончания последнего модуля курса, но все будут рассмотрены в обязательном порядке!

Жалоб накапливается очень много, и рассматривают их довольно продолжительное количество времени в порядке общей очереди.

Надеемся на Ваше понимание.


По поводу ответов на форуме тех. поддержки, и почте support и mail - разберёмся и обязательно Вам отпишемся.

Дмитрий Харко vor 9 Jahren

Спасибо за развернутый ответ. На рассмотрение такого количества жалоб действительно нужно потратить уйму времени.

Customer support service by UserEcho