- Общий
-
Вопросы
+1
Почему оплаченный сертификат нужно ждать от 2 до 4 месяцев?
Собственно, мой вопрос неоригинален - здесь многие спрашивают и возмущаются тем, что по ПЛАТНЫМ курсам сертификаты приходится ждать либо от 2 до 4 месяцев, либо некоторые вообще не получают их.
Я закончил курс "Маркетинг - быстрый старт." в начале АВГУСТА и с удивлением узнал, что получу сертификат получу лишь в НОЯБРЕ .
В последующей переписке уже сказали, что начало рассылки будет в сентябре, но в это слабо верится, судя по такой же проблеме с прошлым выпуском.
Если вы решили ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ Универсариуму - имейте ввиду факт, что никто вас не предупредит, что вы можете или НЕ ПОЛУЧИТЬ СЕРТИФИКАТ или получите НЕИЗВЕСТНО КОГДА.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Как жаль, что этот правдивый отзыв я прочитала слишком поздно. Жду один сертификат более 3-х месяцев, другой - более 2-х. Самое страшное, что теперь Универсариум не общается со своими клиентами - телефон указанный на сайте выключен, e-mail игнорируются. Жаль потраченных 10000 рублей на сертификаты по двум платным курсам, которых я видимо никогда не увижу. Кидалово с гос.поддержкой((( 24.08.2017
Так вроде у них в FAQ написано, что 3-4 месяца надо ждать сертификат.
http://universarium.org/faq
На сколько мне известно - всем все приходит. Почему кидалово и почему с господдержкой интересно? :)
Вот выдержка оттуда
Сколько занимает получение платного сертификата?
В среднем процедура получения платного сертификата занимает 3-4 месяца. Этот срок связан с подсчетом и обработкой результатов обучения, сбором и передачей данных в вуз, процедурой зачисления/отчисления, оформлением и печатью сертификатов. Сюда же входит время доставки сертификатов «Почтой России».
Проблема в том, что за последний период (около 9-6 месяцев) постоянно возникают технические сбои в работе платформы Универсариум. На моей практике произошла вот какая ситуация: после оплаты курса платные модули просто не открылись для прохождения. Поддержки у курсов никакой нет (не работает ни телефон, ни эл.почта указанные на сайте), прошло что-то около месяца и курс благополучно был закрыт, а я так и не смогла пройти набрать баллы по платным модулям. Куда я только не писала, но тщетно. Прошло уже два месяца и до сих пор тишина. Никто не желает отвечать за работу платформы. Я даже не знаю, будет ли мне все-таки выдан сертификат по истечении этих 3-4 месяцев. Стыдно должно быть создателям, руководителям и администраторам проекта, так не должно быть, не должно быть такое отношение к слушателям курса, тем более к тем, которые заплатили деньги. В платформе полностью разочарована.