Проблема с входом в аккаунт серез сайт

У меня возникла проблема с входом в аккаунт через сайт universarium.ru. Лекции просматривала через приложение для iphone, там e-mail и пароль действуют, но когда пытаюсь перейти на сайт для прохождения теста, при авторизации мне пишут, что пароль неверный. При попытке входа в аккаунт с ноутбука та же проблема с паролем. Несколько раз пыталась воспользоваться функцией "если вы забыли пароль", но письма мне на e-mail не приходят.